圈圈差差的地盤

2014-09-28 10:57 MT 《經理人月刊》編輯部

編譯 / 文及元

你是人資主管，發現近一年來，離職率居高不下，該怎麼辦？可能你要想想看，是否職場裡存在著「折磨狂」，導致許多員工因為身心俱疲而求去。

所謂職場折磨狂，指的是以言語貶損他人，造成對方喪失自信，導致小病不斷、生活變調甚至被迫離職的行為。這種行為，其實是職場霸凌（workplace bullying）之一。職場霸凌指的是職場中藉由權力濫用或不公平的對待，造成遭到霸凌者持續的威脅、冒犯、冷落、孤立或侮辱，因而感到受挫、羞辱、遭到威脅與孤立的感覺，最後因為喪失自信造成的身心壓力。

由於職場折磨狂會在四下無人時，針對目標對象（受折磨者、遭罷凌者、被虐者）發動攻擊（例如：以言語貶抑對方），因此，一般人很難立刻發現職場折磨狂的真面目。不過，如果你的工作場合有以下5個徵兆，很可能就是折磨狂引起的結果：

徵兆1：多數同事的表情暗沉
如果多數同事總是帶著一張苦瓜臉上班，很可能是某位折磨狂在辦公室興風作浪的警訊。

徵兆2：辦公室的是非不斷
由於折磨狂希望滿足自己的控制欲，因此背地裡造成許多摩擦，但是，一般人很難發現誰是真正的「藏鏡人」。

徵兆3：病號多、離職率高
如果職場中有折磨狂，通常會造成許多員工生病，甚至離職率居高不下的情形。

徵兆4：氣氛凝重
假使職場中有折磨狂，通常能力好、行動力強的人會選擇離職，因此，留下來受折磨的員工，通常都是逆來順受或沒有察覺到自己正在受折磨的低調者。如此一來，導致職場折磨狂變本加厲，讓別人覺得「沒有我，你們什麼都不行」，造成受折磨者更沒有自信。惡性循環之下，整體的職場氣氛更顯凝重。

徵兆5：無力感（所有能量遭到折磨狂吸乾）
折磨狂喜歡支配他人，凡事只要動一張嘴就要人幫忙到底，直到吸乾受折磨者的能量還不罷休。讓人意外的是，折磨狂可能是個表面上「很陽光」的人，但是，他們陽光的一面，全憑「只動一張嘴發號施令」得來。

如果身為人資主管的你，希望達成降低離職率的目標，最好能夠深入了解是否潛藏著職場折磨狂，找出因應之道，以避免優秀員工不斷流失。



資料來源：《如何面對職場裡的攻擊狂？》（他人を攻撃せずにはいられない人），PHP研究所