圈圈差差的地盤

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如何反制職場霸凌(下)


這一篇將以客觀中立的角度分析工作霸凌：

工作環境裏到處蘊藏著職場倫理的潛規則，以下是職場霸凌產生的緣由--

其一、面試你進來的直屬部門主管，擁有對你最大的人事權。最終面試者可能是老闆、部門最高階層主管、或是小主管，誰跟人事單位申請這個職缺的(當然需經過更上層的同意)，代表他擁有這項人事權，而被應徵者通常會對應徵他進來的人百依百順，直到發現任何的不對勁，例如：工作內容與應徵時不同、應徵者給你畫的大餅遲遲不見任何蹤影，其實當你發覺時，早就為時已晚。相信我，太多人有一樣的遭遇，否則主管很難找到他要的人才進來，也請放心，你通常不會是被霸凌的那位，搞不好你很有可能成為主管特意霸凌某位同事的一個棋子而不自知，你只是在主管工作管理下的子弟兵。

其二、老闆或高階主管的親信，跳過人事單位那關，直接進入公司工作，若非擔任空降部隊、有特別的過人之處、強勢到不行，否則非常容易成為被霸凌的對象，尤其當老闆或高階主管只帶你進來，卻不負責保你工作內容時，那麼一切的際遇就要看你個人的造化了，大多數情況下，這種霸凌會在檯面下進行，叫你有苦難言，即使被欺負也無憑無據、無人挺你。

其三、某一部分職場霸凌是因為霸凌者本身能力強、人緣好、上司也挺他，所以他可以有恃無恐地經常用霸道的行為態度對待別人，碰到這種情況，比較好處理，因為會有一堆受害者形成聯盟，你不怕沒朋友，何況他一視同仁、普遍對人這種態度，不是針對你而來，是可稍佳安慰自己繼續做下去的理由。

其四、有心人士故意明槍暗箭地攻擊、孤立、言語貶抑、當眾羞辱、以謊言汙衊等....，有心人士的能力不一定最強、至少具有某專長(譬如：口語表達)，大部分起因於權力鬥爭的緣故，若你是習慣鬥爭且企圖心強者，不會對這種事情大驚小怪；但是對於想要過平靜上班生活的人，或者以為可單靠完事能力便足以承上啟下的人來說，就不太妙了，既然故意衝著你來，那麼他們有可能不達目的絕不罷休，誰叫你的(能力或職位或聰明程度或背景或年資或甚至白目)擋了他們的路(往上爬或掩飾錯誤或....許多因素)。

無論是哪種起因造成了某人對你的霸凌，請訓練自己具備以下三種功夫：
1. 結交善友的能力--尤其在職場中，至少有一個人能夠挺你，你都會覺得有一絲溫暖可以繼續努力下去，這點對孤僻、不喜交際的人特別重要，記得當你是孤僻個性而碰到被霸凌的情形時，你要努力的已非工作能力了，是人際關係！基本上，孤僻個性的人並不太在意別人的眼光，本來在工作環境裏是很OK的，如果不小心得罪了人，要不要繼續搞孤僻？完全可自行決定！對於本非孤僻個性的人，請多多培養結交朋友以及慧眼識善友的能力，因為不是每個能和你說上話的都是好人，有些人看似與你交心，卻搞不好另有企圖。 該如何判斷好人？在會議中，稍微挺你、幫腔的，這種還OK(切記！他私底下不見得十分認同你的觀點)；另一種是聽你訴苦完後，雖不能給你實質協助，但一定會保守秘密的人，這種當朋友是非常OK的；最好的同事是具公平正義感的人，若他居某部門上位，即使你們無法成為平起平坐的朋友，也可找機會稍稍透露出自己的狀況。

2. 適當宣洩情緒的能力--有個可傾吐的對象，對於釋放情緒壓力頗有助益，無論是認識的或陌生的(例如：心理諮商、生命線)；找個盡量能讓你放鬆、紓解情緒的休閒活動，例如：運動、遊樂園、逛街、按摩、美容SPA、攝影、遊戲、電影、連續影集、寫部落格、品美食、朋友聚會都可以；有時一個信仰也會產生很大的幫助，良善的信仰可以幫助自己平靜、沉澱心情。(可參考此篇職訓局的文章)。

3. 控制當下冷靜、理性的能力--不管是蒐集被整的資訊/資料、向人表達所處的待遇、為了往後工作環境的轉換、執行正在做的工作項目，都需要你當下能控制情緒、有個冷靜/理性的頭腦，時常訓練並加強自己這方面的能力，哪天直接面對霸凌者時，也毋須過於情緒化，盡量以冷靜、理性的態度去回應對方，讓對方了解任何招數於你都無妨礙。


工作能力並非構成霸不霸凌的必要條件，種種因素太多了，在職場上最重要的還是人際關係、人際關係、人際關係。