圈圈差差的地盤

你的同事有毒嗎？國外媒體近期有關職場競爭力的文章，大量出現Toxic people一詞。所謂的職場「毒人」不講邏輯，經常對他人造成負面影響，還會製造混亂，讓簡單的事情變得複雜，莫名給人壓力。以下提供職場A 咖應對毒人妙招，讓你百戰百勝。

多份研究顯示，壓力會對腦部造成長期性的負面影響。連續幾天承受壓力，會傷害掌管記憶和推理的腦部「海馬迴」神經元。連續數週承受壓力，則可能對神經元樹突造成不可回復的傷害，數個月連續承受壓力，就可能永久性毀壞神經元。
大部分情況下，一般人可以清楚認清壓力從何而來，但正是那些不可預期的壓力來源，傷人最深。
德國耶拿大學生物和臨床心理系近期研究指出，暴露於引發負面情緒的刺激，會引發腦部強大的壓力反應。
情緒管理能力以及在壓力下保持冷靜的能力，跟工作表現有直接關係。根據美國的情緒智商訓練機構TalentSmart對超過100萬名受試者所做的研究發現，90%高績效職場A 咖，都可以在壓力中保持冷靜和自持，而這也是他們不受「毒人」影響的關鍵天賦。這些表現亮眼的A 咖分別有讓「毒人」敬而遠之的策略。
TalentSmart共同創辦人Travis Bradberry說，自己看過許多成功人士對抗毒人的招式，其中就屬以下12招最有效。
一、設定底限
愛抱怨和負面情緒滿點的人是職場上棘手問題，因為他們只會在問題中打滾，卻無法靜下心來解決問題。他們還喜歡拉人一起怨天尤人，塑造一種真的不是自己的問題的感覺。
要避免這些狀況，你必須設定底限，必要時，就直接遠離他們。打個比喻，他們就像老菸槍，你們願意被佔掉一大段工作時間，吸他們吐出的二手菸嗎？如果希望他打住，別再抱怨，不妨把話題引導到：「那麼，你要怎麼解決這個問題。」
二、留得青山在
成功人士很清楚，對抗有毒同事須「留得青山在」，這包含不要讓自己在衝突中失了優雅，不要讓自己在衝突中失去顏面，遍體鱗傷。你必須懂得選擇戰場和策略，等待時機，謹慎布局。
三、站上制高點，別跟毒人一般見識
毒人的行為非理性，他們可以輕易把你惹毛。你要小心不要掉進他們的陷阱裡，除了保持物理上的距離外，也要小心不要讓自己的情緒被他們牽著走。簡單的說，不要理會他們的非理性情緒，只回應「事實」的部份。
四、疏離式微笑點頭，讓毒人沒轍
你必須時時提醒自己，才能不讓自己的心情受影響。當你遇到辦公室不講理毒人的吵鬧，或許可以使出應付點頭之交的那種打招呼方式：微笑、點頭。如果一時不知道怎麼回那些不按牌理出牌的人，別忘了為自己爭取多一點時間。
五、劃定自己的圈圈
當你拉開與毒人的距離，同時用超然的態度看待一切。你會發現，他的行為變得比較能預測，也較容易理解他的思維。
如果這個毒人跟你是同一個團隊，也不代表你跟他的互動一定要跟其他夥伴一樣多。你可以取得與他對話和互動的主動權，這樣才可以控制場面和話語權。
六、不要讓任何人影響你在職場的快樂心情
當你的快樂和對自己的滿意度取決於別人的看法，你恐怕難以再度主宰自己的工作心情。
如果毒人來搞破壞，記得你的價值，由自己決定。
七、聚焦解方，而非問題本身
坐而言，不如起而行。當你讓自己有更好的武裝去面對問題，你可以自減壓力，提高正向情緒。
因此，面對毒人時，先別考慮他可能如何扯後腿、造成何等傷害，你應該聚焦如何與他過招，當你自認準備好了，自然可以減少與他交手的壓力。
八、原諒，但莫忘過往經驗
成功人士可以很快選擇原諒，但他們不會把過去經驗拋諸腦後。原諒是為了讓自己繼續向前，但必須牢記過去經驗，汲取教訓，繼續迎向未來挑戰。
九、成功的人不鑽牛角尖
有時候，你不知不覺感染了毒人的負面情緒，然後你左思又想，鑽牛角尖。然而，這其實沒有必要，這只會讓你陷入灰暗情緒螺旋，難以脫離泥淖。不管怎麼樣，學習自己「排毒」吧。
十、睡個好覺
Travis Bradberry說，多年來，自己一直強調用睡眠增強情緒管理和壓力管理的重要性。睡眠就像幫大腦充電，起床後你可以更清醒、思路更清晰。
晚上好好睡個覺，可以讓你更正向、更有創意，對抗毒人更積極主動。
十一、善用你的後援
不要老想孤軍奮戰。不管是在公司內或是職場以外的朋友圈，找個你可以談天的人，在你陷入難解情況時，尋求他們的意見和協助。就算是訴苦、說說垃圾話，有時候，都可以孕育出意想不到的解方。
十二、練功吧
與毒人交手的過程，可以訓練自己的腦力，以及處理壓力能力。當自己情緒的主人，懂得進退，懂得保護自己，你會在一次又一次的短兵相接和進退攻守間，愈來愈強大。